перейти к основному тексту

Принтер не печатает

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

    Если нет, убедитесь, что принтер надежно подключен, и нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы его включить.

  2. Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

    Если вы используете USB-кабель, убедитесь, что он надежно подключен к принтеру и компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее:

    • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.

    • Также возможна неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

    При использовании принтера, подключенного к сети, убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети.

    Примечание.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что параметры бумаги соответствуют сведениям, заданным для верхнего устройства подачи или лотка для ручной подачи.

    Если параметры бумаги не соответствуют информации, заданной для верхнего устройства подачи или лотка для ручной подачи, на панели управления появляется сообщение об ошибке. Устраните проблему, следуя инструкции на панели управления.

    Примечание.

  4. Проверка 4 При печати с компьютера удалите ненужные задания.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что направляющая многофункционального лотка закрыта.

    Если направляющая многофункционального лотка открыта, закройте ее.

  6. Проверка 6 Находится ли лоток для ручной подачи в положении подачи бумаги?

    Если лоток для ручной подачи находится в положении устранения замятия бумаги, верните лоток в положение подачи бумаги и нажмите кнопку OK на принтере.

  7. Проверка 7 Правильно ли указаны значения "Тип носителя" и "Размер бумаги" в драйвере принтера?

    Если в драйвере принтера в качестве типа носителя указаны Photo Paper Pro Premium Matte, Premium Fine Art Smooth, Premium Fine Art Rough или Matte Photo Paper, укажите размер бумаги из следующих форматов с широкими полями.

    • A4 (поле 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (поле 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (поле 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (поле 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (поле 25) (A3+ (Margin 25))

    • 210x594 мм (поле 25) (210x594mm (Margin 25))

    • 11x17 (поле 25) (11"x17" (Margin 25))/Tabloid поле 25 (Tabloid Margin 25)

    Внимание!

    • Отменив безопасное управление полями следующим способом, можно выполнять печать с обычным размером бумаги.

      • Для Windows:

        Щелкните Параметры печати (Print Options) на вкладке Страница (Page Setup) драйвера принтера. Затем установите флажок Отменить регулирование безопасного поля для размера бумаги (Cancel the safety margin regulation for paper size) в открывшемся диалоговом окне.

      • Для macOS:

        Установите флажок Отменить регулир. поля (Cancel Margin Regulation) в разделе Подроб. настройки бумаги (Advanced Paper Settings) в диалоговом окне печати.

      При печати с обычным размером бумаги такие условия, как износ бумаги, могут привести к появлению пятен на бумаге или ухудшению качества печати в зависимости от условий использования. Рекомендуется выполнять печать, выбрав размер бумаги с широкими полями.

  8. Проверка 8 Выбран ли при печати драйвер для вашего принтера?

    Принтер не будет выполнять печать правильно, если используется драйвер для другого принтера.

    • Для Windows:

      Убедитесь, что в диалоговом окне "Печать" выбрано "Canon XXX series" (где "XXX" является именем вашего принтера).

      Примечание.

      • Если на компьютере зарегистрировано несколько принтеров, установите для своего принтера Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию (Let Windows manage my default printer), чтобы он выбирался по умолчанию.

    • Для macOS:

      Убедитесь, что в пункте Принтер (Printer) диалогового окна "Печать" выбрано имя принтера.

      Примечание.

      • Если на вашем компьютере зарегистрировано несколько принтеров, выберите Использовать по умолчанию (Set as Default Printer) в разделе Параметры системы (System Settings) > Принтеры и сканеры (Printers & Scanners) для выбранного принтера, чтобы сделать его принтером по умолчанию.

  9. Проверка 9 Вы пытаетесь распечатать большой файл данных? (Windows)

    В случае файлов с большим объемом данных печать начинается с большой задержкой.

    Если принтер не начинает печатать после определенного периода времени, выберите значение Вкл. (On) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) в диалоговом окне Параметры печати (Print Options).

    Подробные сведения см. в разделе Описание вкладки "Страница".

    Внимание!

    • Если выбрать Вкл. (On) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss), качество печати может быть снижено.
    • После завершения печати выберите значение Откл. (Off) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss).

  10. Проверка 10 Если выполняется печать с компьютера, перезагрузите компьютер.

    Перезапустите компьютер и повторите попытку печати.

    Внимание!

    • Для Windows:

      Чтобы перезагрузить компьютер, выберите Перезагрузка (Restart) вместо Завершение работы (Shut down).